General terms for use and sale


The “User” is the person that uses our web pages and applications and confirms having read and agrees with the General Terms and Conditions for Use and Sale.

The “Client-Principal” is the person so named in the Event Planning Contract form.

The “Client” is the person so named in the Contract for Services form.

The “Contractor” is Recrea Service & Consulting S.L. 03599 Altea, Alicante, Spain, C/ La Quilla 22b, CIF ES B54044169, Business Registry of Alicante, Folio A-94815, Volume 2979, page 61,entry 3.

The “Event” is the main object of the contract, the celebration for which the contractor, always following the will and direction of the Client, will provide the products and/or services for which it has been retained. The date(s) and venue(s) of the event can only be altered by mutual agreement, and must always be confirmed and accepted by the Contractor.

The “Planning” (detail of services/products)” is the only document that describes all the products and/or services requested from the Contractor or for which the Contractor is required to act as intermediary with the providers. Unless otherwise expressly indicated in the contract, taxes and shipping costs are not included in the price. It is understood that travel and moving expenses, lodging, and meals for the Contractor's team, staff and providers are always included if the event takes place within 90 kilometers from the 03590 Altea. The Client can request additional services, which, if approved by the Contractor will be included in the Planning, substituting all previous versions of such. The Planning can be a paper or electronic document, or an online application. Any information or description not included in the Planning, whether by inclusion or through a link to an external information source that refers expressly to the event and nothing else, is only for reference and such information is not to be considered binding to the agreement. 

The “Service(s)” is any product/service described in the Planning. All images and colors are only for reference and do not imply any commitment on behalf of the Contractor nor will they be binding to the Contract, except when they are so stated in written form, duly accepted and signed by both parties.

The “provider” is any provider of products involved directly or indirectly in the execution of this Contract, even if the Contractor and the provider are the same person or organization.

Purpose of the Contract:

Contract for services through which the Contractor acts as an independent intermediary in the sale of Service(s) between the provider(s) and the Client. The contractor warrants and agrees to execute this contract with the due diligence of an industry professional.

Upon signature of this document, the Client expressly authorizes and empowers  the Contractor to represent him and act on his behalf, thus allowing him to negotiate, mediate, and confirm all agreements necessary for the fulfillment of the Planning. The Client will be solely responsible for all contractual responsibilities signed by the Contractor while acting on his behalf. The Contractor acts only as a mediator. The Client will send the Contractor details of all services contracted or orders made to providers with ample time to be properly executed and fulfilled by the Contractor.

Effectiveness of the contract

Every sale of Contractor service(s), whether made directly by the Contractor or through a distributor, shall be subject to these conditions. Discrepancies are only possible by mutual verbal or written agreement, and duly signed by the Contractor. By entering into an agreement with the Contractor, the Client accepts the exclusive use of it, even if done by direct online registration. Each contract is irrevocable and becomes effective upon acceptance by the Contractor. This applies in the case of direct online registration as well as in the case of a sale through an external consultant or a distributor resale. When an agreement for the Contractor's services is made by/through an agency or a professional other than the ultimate beneficiary of such services, the order cannot be cancelled. If the agreement is made by the physical person who is the beneficiary of such services, it may be withdrawn or cancelled without penalty or need to express motive within fourteen (14) calendar days from the date the agreement is accepted by the Contractor. In such case, the Client accepts to pay for the services that the Contractor may have already provided during that time, as well as for all services delivered by providers, and any expense generated in the execution of the contract. Failure to exercise the right to withdraw within the set time period will not be an obstacle for a later exercise of right to withdraw or cancel, when proceeding according to such right. Exercise of the right to withdraw shall not be subject to any kind of formality, as long as it can be proven in any manner permitted by law. In any case it shall be considered valid by sending the withdrawal document. The invalidity of one or two articles, in whole or in part, can never result in the Contract being void, which will remain valid and applicable. Interpretation of this Contract as to those points that could offer differences between the contracting parties must be made taking into account what was agreed to in the rest of the documents subscribed between the parties; the conduct of the parties; the good faith of the Contract; and the current regulations in regards to consumer laws and general application.

Payment :

The total of the invoices and payment requests for which the contractor acts as intermediary will be paid by the Client within seven (7) calendar days via cash bank transfer to the Contractor's account.  All bank charges generated by the collection of payments made by the Client when made via bank transfer will be the responsibility of the Client. The Client agrees to make the first payment within seven (7) days from the Contractor's acceptance of the Contract and, unless otherwise agreed to in writing, the total of the budget must be paid no later than one(1) month before the date of the event. Otherwise the Contractor may put the contract on hold and thus stop its execution. In that case, the losses it may inc will be the responsibility of the Client, and shall be assumed expressly, without any claim to the Contractor.

If the Contract is put on hold due to non-payment from the Client, such hold will last until the scheduled date of the  Event.  At such time, the Contract will be considered terminated for non-payment on the part of the Client, and the Client will be responsible to pay the Contractor for all services rendered as well as all products provided and pending payment, and any monies owed the Contractor for damages and stipulated in the Contract. In addition, both parties agree that the amounts owed will generate a Euribor +4%  interest from the original due date. 

1) If the Contractor requests a service for which the provider needs a partial deposit or the total sum of the cost up front, the Client must pay for such service within the next seven (7) days after the  Contractor confirms to the Client the availability of such service.

2) Any payment that remains outstanding after the event date (for example, among others, if the Client has requested additional services before or during the event) must be paid by the Client within the next 48 hours.

Cancellation of services

Unless otherwise specified in writing, cancelling a service that had been previously requested by the Client and confirmed by the provider will carry a  cancellation fee according to the sales terms of the provider, with a minimum of 10% of the total price of such product or service, if cancelled twelve (12) months before the event; 20% if cancelled between nine (9) and twelve (12) months before; 30% if cancelled between six (6) and nine (9) months before; 40% if cancelled between  three (3) and six (6) months before; 50% if cancelled between one (1) and three (3) months before; 75% if cancelled between two (2) and four (4) weeks before and 100% if cancelled within the two weeks previous to the event. A minimum of 100€ per cancelled service will always apply.

Changing the date of services

Unless otherwise specified in writing, cancelling a service that had been previously requested by the Client and confirmed by the provider will carry a date modification fee according to the sales terms of the provider, with a minimum of 50% of the fee in case of cancelation. A minimum of 100€ per cancelled service will always apply.

Termination of contract by the Contractor

The Contractor can withdraw from the execution of the contract if the Client or Principal alters the services initially listed or contracted for in the planning, or suggests significant differences in the organization of the Event in such a way that the Contractor cannot guarantee the success of the Event. In case of this withdrawal, the Contractor agrees to give notice to all the providers in charge of the deliverables already contracted for, and agrees to pay said providers those monies that the Client has already paid for to the Contractor for such products or services. The Contractor further agrees to provide the Client all the information regarding the deliverables and providers already contracted.

Client losses

The Contractor shall not be held responsible for  losses or liabilities caused by the Client to guests or event attendees. The Contractor will not assume any responsibility for such items as food, drinks, floral arrangements, decorations or any other, whether personal or professional, or any other product bought by persons other than the Contractor and his providers for the Event, previously, during or after the event. The Client shall be the only party responsible for all guests and attendees at the event, as well as their actions. The Client shall be responsible for all damages resulting from the event, unless they are the result of negligence or malpractice of the Contractor, his providers, employees or agents.


The  Contractor shall execute this contract with the due diligence expected from a good businessman. The Contractor shall not be responsible for errors or damages caused by incorrect information provided by the Client. The Contractor shall not be responsible for damages or losses caused to the Client by the providers upon delivery of products or services for which the Contractor has acted as mere intermediary. The Contractor shall only be responsible for damages caused directly to the Client, and not to third parties. Likewise, the Contractor can only be responsible for the direct costs. (I.e.: those stipulated in the contract and have been paid, contracted or reserved directly with the Contractor) and never the indirect costs, including any arising damages, loss of profits or loss of savings  due to business interruption; costs arising from compensation processes, damages for interest and/or delays, damages resulting from erroneous, incorrect or incomplete information by the client, and/or damages caused by information or advice from the Contractor that are not an explicit part of the Contract. The Client will compensate the Contractor for any claims made by third parties for damages and losses caused to them in the scope of this contract by the Client or by third parties acting on his behalf, or authorized by him, or by other beneficiaries by invitation of the client in receiving services contracted here. The Contractor shall provide access to all the documents required for the execution of the contract. Due to the unique characteristics of the Internet, the Contractor shall not be responsible for usage or access interruptions, or other flaws due to technical problems,  internal or external (I.e.: viruses, service interruptions from web hosts, etc.) Interruptions caused by maintenance or work performed on the servers themselves will be considered exempt from liability. The Contractor agrees to do everything in his power to reduce and correct such problems as soon as possible. In case the Client contracts providers/services himself without the Contractor's intervention, the Client must make sure that such providers are current in all legal obligations required to do the work, and the Client shall assume all responsibility and free the Contractor from it, even if such services appear as information in the Planning of the Event.

Dispute resolution

In case of disagreement between the parties, a friendly solution will always be attempted.
Complaints must be sent by certified mail to the Contractor's fiscal address no later than eight (8) days after the finalization of the Contract or knowledge of the alleged fault or error. The Client and Contractor expressly agree, that any mutual dispute shall be solved by arbitration. Both parties involved agree that all disputes, discrepancies, issues or claims resulting from the execution or interpretation of this contract or related hereto, directly or indirectly, shall be solved definitively through arbitration in the Alicante Court of Arbitration, located in the Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante (Official Chamber of Commerce, Industry and Shipping of Alicante), which is charged with the arbitration management and the designation of arbiters, according to its Bylaws and Regulations.


The full text of this contract, as well as the documents deriving therefrom, including all Annexes, have been drafted in several languages and Spanish. The Spanish version shall be considered valid and official. Should any discrepancy or divergence between versions arise, the Spanish version will supersede and replace all others for its interpretation.

Policy for the Protection of Personal Information

In accordance to Organic Law 15/1999, from December 13, LOPD, we hereby advise you that your personal information and email address are part of a database managed by Recrea Service & Consulting, SL., whose goal is solely commercial for sending business communications about our products and/or service. If desired, you may exercise your right to access, correct, cancel and object to the use of your information by sending an email to, indicating in the "Subject" line which right you wish to exercise.


El “usuario” es la persona que utiliza nuestras paginas web y aplicaciones y manifiesta haber leído y estar conforme con las condiciones generales de uso y venta.

El “cliente-principal” es la persona nombrada como tal en el formulario del contrato de planificación de evento.

El “cliente” es la persona nombrada como tal en el formulario del contrato de servicios.

El “contratante” es Recrea Service & Consulting S.L. 03599 Altea, Alicante, España, C/ La Quilla 22b, CIF ES B54044169, Registro Mercantil de Alicante, hoja A-94815, tomo 2979, folio 61, inscripción 3.

El “evento” es el objeto principal del contrato, el acontecimiento para cuya celebración el contratante, siguiendo siempre las ordenes y la voluntad del cliente, proporcionará los productos / servicios que se contraten. La fecha(s) y el lugar(es) del evento sólo pueden ser modificados de mutuo acuerdo y, siempre confirmado y aceptado por el contratante.

El “planning” (detalle de servicios/productos)” es el único documento que describe todos los productos y/o servicios solicitados o pedidos al contratante o para los que se solicita al contratante que actúe como intermediario con los proveedores. A menos que expresamente se acuerde lo contrario, los impuestos y los costes de envío no están incluidos en el precio. Los gastos de viaje, desplazamiento, alojamiento, comidas y bebidas del equipo, colaboradores y proveedores del contratante se entenderán que están siempre incluidos si el evento se celebra a una distancia no superior a 90 kilómetros del 03590 Altea. El cliente puede solicitar que se añadan servicios adicionales, los cuales, si quedan aprobados por el contratante, pasarán a formar parte de la planificación, sustituyendo todas las versiones anteriores de la planificación. El planning puede ser un documento en papel, electrónico o una aplicación online. Cualquier información o descripción que no esté incluida en el planning, o bien por inclusión o mediante un enlace a una fuente de información externa que se refiera expresamente al evento y a ninguna otra cosa, es sólo de referencia y tal información no será considerada vinculante para el contrato. 

La “prestación” es cualquier producto/servicio descrito en el planning. Todas las imágenes y colores son sólo de referencia y no suponen ningún compromiso en nombre del contratante ni serán vinculantes contractualmente, excepción hecha de su constancia por escrito, debidamente aceptado y firmado por las partes.

El “proveedor” es cualquier proveedor de productos involucrado directa o indirectamente en el cumplimiento de este contrato, incluso si el contratante y el proveedor son la misma persona u organización.

Finalidad del contrato:

Contrato de servicios en virtud del cual el Contratante actúa como intermediario independiente, en la venta de los productos entre el proveedor(es) y el Cliente. El contratante se compromete y obliga a ejecutar este contrato, con la diligencia propia de un empresario medio del sector.

Por la firma del presente documento el Cliente, expresamente, autoriza y faculta al Contratante para que, actuando en su nombre y representación y, por cuenta del mismo, pueda negociar, mediar y confirmar todos los acuerdos necesarios para el cumplimiento del planning. El Cliente tendrá la responsabilidad exclusiva de todas las obligaciones contractuales que el contratante haya firmado en representación del cliente. El Contratante actúa sólo como mediador. El Cliente enviará al Contratante, siempre con la antelación suficiente para poder ser ejecutado por el contratante, todos los detalles de los servicios que contrata o pedidos a proveedores que realiza, de forma que haga viable la realización por el contratante de su trabajo.

Eficacia del contrato

Toda venta de prestaciones del Contratante, o bien realizada directamente por el Contratante o a través de un distribuidor, queda sujeta a estas condiciones. Las divergencias sólo son posibles mediante acuerdo expreso por escrito, debidamente firmado por el Contratante. Al establecer un contrato con el Contratante, el cliente acepta el uso exclusivo del mismo, aunque sea con registro electrónico directo. Cada contrato es irrevocable y pasa a ser efectivo cuando lo acepte el Contratante. Esto se aplica en el caso del registro electrónico directo, así como en el caso de que la venta tenga lugar a través de un asesor externo o una reventa de un distribuidor. Cuando la contratación de los servicios del Contratante sea realizada por/ a través de agencia o profesional distinto del beneficiario ultimo de dichos servicios no se podrá cancelar el pedido. Si la contratación la realiza personas física beneficiaria de dichos servicios podrá cancelarlo o desistir sin sanción y sin necesidad de alegar un motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la aceptación del contrato por el contratante, si bien en este caso acepta el cliente abonar los servicios que el Contratante le pudiera haber prestado durante ese término, así como el pago de los productos entregados por proveedores, y cualquier gasto que se haya podido generar en el cumplimiento del contrato. La falta de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo fijado no será obstáculo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento. La invalidez de alguno o más artículos, completos o parcialmente, nunca puede tener como resultado la nulidad del contrato, que seguirá siendo válido y aplicable. La interpretación de este contrato en aquellos puntos que pudiera ofrecer divergencia entre las partes contratantes, deberá realizarse teniendo en cuenta lo acordado en el resto de documentación suscrita entre las partes; la conducta seguida por las partes; la buena fe contractual; la normativa en vigor en materia de derecho de los consumidores y la normativa de general aplicación.

Pagos :

El importe íntegro de las facturas y de las solicitudes de pago de servicios por lo cual el contratante actual como intermediario se pagará por el CLIENTE en el plazo máximo de 7 días naturales mediante transferencia bancaria en efectivo a la cuenta del Contratante. Todos los cargos bancarios que genere el cobro de los pagos hechos por el cliente, cuando sea realizado a través de medio bancario serán de cargo del cliente. El Cliente acuerda realizar el pago inicial dentro de los 7 días posteriores a la aceptación del contrato por parte del Contratante y, a menos que se acuerde por escrito lo contrario, deberá pagarse la totalidad del presupuesto como máximo 1 mes antes de la fecha del evento. En caso contrario el Contratante podrá dejar en suspenso el contrato y por tanto suspender la ejecución del mismo siendo de responsabilidad del Cliente todos los perjuicios que ello pueda suponerle, y asumiéndolos expresamente el mismo, sin que pueda reclamar nada al Contratante.

En caso de suspensión del contrato por incumplimiento pago del Cliente la citada suspensión durará hasta la fecha prevista de celebración del evento una vez llegada la cual, se entenderá resuelto el contrato por incumplimiento del Cliente debiendo pagar al Contratante los servicios prestados así como productos suministrados pendientes de pago; y el resto de lo adeudado al Contratante y previsto y presupuestado en el contrato en concepto de daños y perjuicios. Además, se conviene por las partes que las cantidades adeudadas devengarán interés del Euribor +4% desde la misma fecha en que venía obligada a su pago. 

1) Si el Contratante solicita un servicio para el cual el proveedor necesita una entrada o el pago total del importe, el cliente deberá pagar por tal servicio dentro de los 7 días posteriores a que el Contratante confirme la disponibilidad del servicio al cliente.

2) Si queda pendiente de pago alguna cuantía tras la celebración del evento, por ejemplo, entre otros casos, si el Cliente ha pedido servicios extra antes o durante el evento, entonces el Cliente debe pagar esos servicios en las 48 horas posteriores

Cancelación de la prestación

A menos que se especifique lo contrario por escrito, cancelar un producto o un servicio que había sido solicitado previamente por el Cliente y confirmado por el proveedor, supondrá una tasa de cancelación según las condiciones de venta del proveedor, pero con un mínimo de un 10% del precio total del producto o servicio si se cancela 12 meses antes del evento; 20% si se cancela entre 9 y 12 meses antes; 30% si se cancela entre 6 y 9 meses antes; 40% si se cancela entre 3 y 6 meses antes; 50% si se cancela entre 1 y 3 meses antes; 75% si se cancela entre 2 y 4 semanas antes y del 100% si se cancela después de 2 semanas antes de la celebración del evento y, siempre con un mínimo de 100€ por producto o servicio cancelado.

Cambio de fecha de la prestación

A menos que se especifique lo contrario por escrito, cambiar la fecha de un producto o un servicio que había sido solicitado previamente por el Cliente y confirmado por el proveedor, supondrá una tasa de cambio según las condiciones de venta del proveedor, pero con un mínimo de un 50% de la tasa en caso de cancelación, y siempre con un mínimo de 100€ por producto o servicio cambiado.

Cancelación del contrato por el contratante

El Contratante podrá desistir de la ejecución del contrato en el supuesto de que el cliente principal modificara de tal modo los prestaciones inicialmente incluidas o contratadas en el planning o surgieran importantes diferencias sobre la organización del evento, de forma que el Contratante no pudiera asegurar un buen desarrollo del evento. Si tuviera lugar dicho desistimiento, el Contratante se compromete a avisar a todos los proveedores encargados de las prestaciones ya contratadas, obligándose a abonar a dichos proveedores los importes que el cliente principal ya hubiera pagado al Contratante por dichas prestaciones. Igualmente se obliga a remitir al cliente principal todos los datos de las prestaciones y proveedores ya contratados.

Pérdidas de los clientes

El Contratante no asume responsabilidad alguna de daños o pérdidas causadas por el Cliente o los invitados del Cliente o asistentes al evento. El Contratante tampoco asume responsabilidades de partidas como, comida, bebida, arreglos florales, decoración u objetos, ya sean personales o profesionales, o cualquier otro producto comprado por personas ajenas al Contratante y sus proveedores, para el evento, con anterioridad, durante o con posterioridad al mismo. El Cliente asume ser el único responsable de todos los invitados y asistentes al evento así como de los actos de dichos invitados y asistentes. El Cliente asume la obligación de reparar todos y cada uno de los daños derivados del evento, excepción hecha en el caso de que el resultado dañoso tuviera su origen en una negligencia o mala praxis por parte del contratante, los proveedores o sus empleados o agentes.


El Contratante deberá ejecutar el contrato con la diligencia exigible a un buen comerciante. El Contratante no será responsable de los errores o daños causados por la información incorrecta o incompleta que le proporcione el cliente. El Contratante no es responsable de los daños o perjuicios ocasionados al Cliente por los proveedores en la entrega de productos o servicios en los que el aquí Contratante actúa como mero intermediario. El Contratante solo es responsable de los daños causados directamente al Cliente, y no a terceras personas. De igual forma solo se podrá responsabilizar de los costes directos, es decir los que constituyan el objeto del contrato, y que hayan sido pagados, contratados o reservados de forma directa al Contratante; y nunca los indirectos, incluyendo daños emergentes, pérdida de ganancias, pérdida de ahorros, daños debidos a la interrupción del negocio, costes derivados de los procesos de compensación, daños por interés y/o demora, daños derivados de una información errónea, incorrecta o incompleta por parte del cliente, y/o daños causados por la información o el asesoramiento por parte del contratante que no son una parte explícita del contrato. El Cliente compensará al Contratante por demandas realizadas por terceras personas por daños y perjuicios causados a las mismas en el ámbito de aplicación de este contrato por el Cliente o por terceros que actúen en su nombre, o por él, autorizados, o por beneficiarios por invitación del cliente en la recepción de servicios aquí contratados. El Contratante facilitará el acceso a los documentos requeridos para la ejecución del contrato. Dadas las características que tiene internet, el Contratante no será responsable de la interrupción del uso o acceso, u otros defectos debidos a problemas técnicos internos o externos (ej. Virus, interrupción de los servicios por parte de empresas de alojamiento web, etc.). La interrupción causada por mantenimiento o trabajo en los propios servidores se considerará exoneración de la responsabilidad. El Contratante se compromete a hacer todo cuanto esté a su alcance para reducir y rectificar dichos problemas tan pronto como sea posible. En caso de que el Cliente contratara por sí mismo proveedores/servicios sin intervención del Contratante, deberá asegurarse de que el mismo está al corriente de cuantas obligaciones legales le sean exigibles en el desarrollo de su actividad, asumiendo el Cliente cualquier responsabilidad y quedando completamente exonerado el Contratante y ello, aún cuando, dichos servicios aparezcan a título informativo en el planning del evento.


En caso de desacuerdo entre las partes se intentará siempre una solución amistosa.
Las reclamaciones del Cliente se han de enviar por correo certificado a la dirección fiscal del Contratante en un plazo máximo de 8 días tras la finalización del contrato o conocimiento de dicho fallo o error. El Cliente y el Contratante acuerdan expresamente, en caso de disputa mutua, solucionarla mediante arbitraje. Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco del Tribunal de Arbitraje de Alicante, con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.


El texto integro de este contrato, así como los documentos que se deriven del mismo, incluidos los Anexos, han sido redactados en varios idiomas y Español, considerándose la versión española como oficial y válida, por lo que, en caso de discrepancia o divergencia entre ambas versiones,  se fija como prioritaria para su interpretación la versión en idioma Español.

Política de Protección de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de la Ley Organica 15/1999, de 13 de diciembre, LOPD, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico forman parte de un fichero, cuyo responsable es Recrea Service & Consulting, SL., siendo la finalidad del fichero, la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Si lo desea, podrá usted ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico a, indicando en la línea de “Asunto” el derecho que desea ejercitar.